對於 SAP 客戶而言，9月底往往來得相當突然，因為他們還在為供應商支援合約中固有的成本與限制而苦苦掙扎。
2024 年 9 月 30 日是通知 SAP 您正在考慮終止使用下一年度合約的期限。 您稍後可以選擇繼續使用 SAP 支援，但若您想切換至其他服務，則需要立即告知，才能保持選項開放。
由於許多 SAP ERP 客戶將面臨 2027 年對 SAP ECC 和 Business Suite 主流支援中斷的狀況，時間的流逝為企業帶來了另一個急需管理的技術風險。
失去支援的未來可能導致一些客戶非自願地比預期提前移轉至更新的版本，而另一些客戶則需面臨日益增長的網路風險。
Aberdeen 副總裁暨研究員 Derek E. Brink 在隨需網路研討會上表示：「如果您是 SAP 的客戶，您需要為來年做出一些重大決策，」 「每年 9 月 30 日是最後期限，如果您是 SAP 的客戶，如果您決定在下一年讀不再續約 SAP 支援合約，則需要發出正式的取消通知。」
經濟衰退擔憂推動成本降低
Brink 提供的問卷調查資料顯示， 超過 80 %的企業對經濟衰退的前景感到憂心。 約半數的企業計劃在經濟衰退時採取一些預防措施。 這些措施包括減少非必要支出、重新評估供應商，以及延遲購買或升級。
Brink 表示，他們應該保持開放的態度，以便降低 SAP 軟體基礎設施的營運成本，並有可能提供更優質的支援選項，以及降低安全風險。
Rimini Street 產品行銷資深總監 Scott Hays 主持了此次網路研討會，並就第三方支援的優勢向 SAP 客戶提供建議，包括擺脫供應商自身截止時間的擴展支援、移轉路徑的自主決定，以及規劃可組合 ERP 路徑的能力，讓組織能夠更運用最合適的應用程式，輕鬆地在核心 ERP 平台的邊緣進行創新。
截至 2022 年第四季，68% 的 SAP ECC 客戶尚未購買或訂閱開始移轉至 S/4HANA 的授權。[i]對於許多客戶而言，成本高昂、具破壞性的移轉，與 ERP 平台重建專案的商業案例似乎並不存在。
Hays 表示，許多 SAP 客戶尚未發現採取這項措施的必要性或好處。 「有些客戶使用 ECC 商業套件，他們還真的計劃維持原樣，繼續充分發揮該一資產效益，以及使用他們的客製化軟體，無論是在內部部署抑或是雲端之中。」
隨著 2027 年終止主流支援的日期即將到來，不希望從 SAP ECC/商業套件移轉至 S/4HANA 的公司必須制定出一套計劃，說明如何維持現有的 SAP 軟體並確定支援決策應該提前還是延遲。
Hays 表示：「毫無疑問地，對任何規模的公司而言，擁有並運行 SAP 環境都可能是一筆相當可觀的開銷，但有一些方法能夠持續減少花費。」 「但我們還需要確保該環境保持穩定、維持性能並能夠適應 SAP 環境中發生的其他狀況。」
如需與 SAP 年度支援決策期限的更多相關見解，請立即查看完整對話。
[i] Gartner – 迅速解答：2022 年第 4 季度 SAP S/4HANA 的採用程度如何？2023 年 3 月 23 日
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