憑藉卓越的客戶服務和公司成長獲得業界One Planet獎認可，斬獲多個獎項
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc., (Nasdaq:RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者，也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援的主要提供商，該公司今日宣佈，憑藉長期致力於提供卓越的客戶服務交付，以及非凡的公司成長和成就（包括2017年以RMNI為代碼在納斯達克公開上市），而榮獲三項One Planet®最佳商業與卓越專業服務獎。Rimini Street獲得的獎項包括「年度最具創新服務獎」(Most Innovative Service of the Year)、「年度最佳客戶友好型公司」 (Most Customer Friendly Company of the Year)以及「年度最佳企業」(Company of the Year)。
非凡的公司成長與卓越的客戶服務
2017年，Rimini Street達到多個重要的里程碑，並憑此榮獲「年度最佳企業」獎。除公開上市之外，Rimini Street還在2017年第三季創下連續第47個季度的成長，同期季度淨收入較前一年成長32%。此外，該公司還為六條新的產品線提供支援，推出下一代資料庫安全解決方案，擴大在巴西的業務，以及在法國新設辦事處。
憑藉客戶整體滿意度評分達到4.8分（滿分5.0分，代表「優秀」），以及回應所有一級優先(Priority 1)狀況的平均時間不到5分鐘，Rimini Street的全球服務交付(GSD)團隊贏得兩項客戶服務獎項。僅2017年前三季，該團隊就在40多個國家處理了超過2萬個支援案例。
Rimini Street的GSD團隊由來自世界各地的專業人士組成，他們全力支援全球客戶運作，提供相互操作性、安全諮詢服務和效能調整等服務。該公司為其客戶提供業界領先的服務水準協定，包括保證一級優先臨界狀況的回應時間在15分鐘之內，以及全年無休全天候支援。該公司還為每名客戶提供一位指定的本地首席支援工程師，他們在客戶應用軟體或系統軟體方面平均擁有15年的具體從業經驗。
Rimini Street全球服務交付資深副總裁Brian Slepko表示：「Rimini Street於十多年前創立，以重新定義企業軟體支援市場為使命，為全球客戶提供業界最高品質、回應速度最快的支援。確保客戶滿意度和成功促使我們不斷創新並投資新的產品和服務，以因應他們不斷變化的需求。我們很榮幸能憑藉Rimini Street堅定致力於為客戶提供『黃金標準』支援的承諾而獲得One Planet獎的肯定，以及因我們的強勁持續成長而榮膺『年度最佳企業』。」
One Planet獎是全球首屈一指的獎項，旨在表揚全球各行各業的最佳商業和卓越的專業服務。世界各地的組織均有資格遞件報名，包括公共和私人部門、營利性和非營利性組織，以及各種規模的企業和初創公司。
關於One Planet獎
One Planet獎旨在表揚提供卓越的商業和專業服務的公司。One Planet獎項目前頒發給包括全球傑出的個人、高階主管、團隊、新產品和服務、公關、行銷和企業傳播以及組織等類別領域。如欲瞭解有關One Planet 獎的更多詳情，請造訪www.oneplanetawards.com。
