全球領先的輪胎公司計畫利用改用協力廠商支援服務所節省的成本和資源，並透過人工智慧和數位感測器技術，來改善營運
拉斯維加斯–(美國商業資訊)–企業軟體產品和服務提供者、為甲骨文和SAP軟體產品提供領先的協力廠商支援服務的供應商、Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今天宣布，全球領先的輪胎公司韓泰輪胎(Hankook Tire)已經改由Rimini Street為其SAP ECC 6.0應用程式提供支援服務。透過Rimini Street的支援服務，韓泰輪胎已將其相關的年度維護費用降低50%。改由Rimini Street提供支援服務之後，效率得以提升，因此該公司計畫將資源集中用於開發人工智慧和數位感測器等創新技術能力。
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獲得超快回應的ERP支援服務，並最佳化IT成本
韓泰輪胎成立於1941年，是韓國第一家汽車輪胎公司，如今已經成長為全球輪胎製造市場的一家領導廠商。韓泰輪胎目前在全球180多個國家擁有八個生產據點和五個研發中心，員工超過2萬人。之前，該公司的資訊長開始尋求協力廠商支援服務，來滿足其高度客製化的SAP ECC 6.0應用程式對更多技術企業軟體專業知識和支援服務的需求。在瞭解了Rimini Street優質的支援服務後，韓泰輪胎決定更換支援服務提供者，從而得以從Rimini Street的高價值、超快回應SAP支援服務中受惠。
韓泰輪胎數位和資訊長Seyul Ryu表示：「保持業務的高效率營運和最高水準對我們非常重要。我們公司正處於數位化轉型的快車道上，追求創新和技術卓越是我們的核心。在瞭解到Rimini Street擁有全球佈局並提供專家工程師支援之後，我們決定改由Rimini Stree來為我們的任務關鍵型ERP應用程式提供支援服務，從而提升效率，釋放資源，並將這些資源專注於實現製造業務成果的最大化。」
全球專家工程師全天候提供服務
與所有Rimini Street客戶一樣，韓泰輪胎也分配到一名首席支援工程師，由一支功能和技術專家團隊作為後盾，這些專家在該客戶的軟體系統領域平均擁有超過15年的經驗。所有客戶還受惠於公司產業領先的服務層級協定，即針對一級優先(Priority 1)重大問題和二級優先問題的回應時間分別不到10分鐘和15分鐘。
Rimini Street韓國區域總經理Hyungwook “Kevin” Kim表示：「在當下要求高的經濟環境下，包括韓泰輪胎在內的大多數製造企業均致力於追求創新。Rimini Street幫助這些公司重新掌控他們的IT藍圖，找到有效的方法，釋放更多的資金以投入到與業務相關的創新上，從而提升競爭優勢和推動成長。Rimini Street已經為全球4,000多家客戶提供協助，並讓他們安心無憂，因為Rimini Street可以提供全天候待命的專家工程師團隊，而且他們能夠在不到10分鐘的時間內對重大問題做出回應，同時還提供技術和功能方面的意見，以將客戶現有軟體投資的收益最大化。」
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