Rimini Street宣佈可在全球為SAP S/4HANA提供支援

拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今日宣佈，Rimini Street即日起可在全球為SAP S/4HANA提供支援。Rimini Street自2008年以來一直為SAP產品提供服務，同時為數百家運行SAP Business Suite 7和S/4HANA應用程式及SAP HANA和Sybase資料庫的客戶提供屢獲殊榮、可靠的一流支援服務。Rimini Street還提供應用程式管理服務(AMS)，以協助客戶「運行」SAP產品。

Rimini Street對S/4HANA的支援

Rimini Street對S/4HANA的支援涵蓋整套S/4HANA功能和技術組件，包括SAP Fiori UI和SAP HANA記憶體中資料庫。Rimini Street對S/4HANA的支援包括相同的超快回應、屢獲殊榮的支援計畫，該計畫使該公司成為SAP Business Suite 7軟體第三方支援服務的全球一流提供商。

Rimini Street為其所有客戶指派一名首席支援工程師(PSE)，他們在SAP軟體方面擁有平均15年的從業經驗，並由功能和技術工程師團隊提供全年無休的全天候支援。客戶還能夠獲得該公司業界領先的服務水準協定(SLA)，以及保證對重大(P1)問題的回應時間不超過15分鐘。此外，客戶可以從Rimini Street獲得對其目前軟體版本至少15年的保證支援，且無需任何必要的升級或遷移。

主要醫藥經銷商加快創新

為墨西哥各地超過2.5萬家藥房分銷藥品和商品的主要經銷商Nadro已從SAP改換至Rimini Street，為其複雜、高度客製化混合部署的SAP S/4HANA、Business Suite 7和HANA資料庫軟體提供支援。該公司改用Rimini Street是其IT最佳化策略的一部分，而且Nadro現在能夠將其精力集中於加速IT創新。

Nadro IT總監Jorge Malo表示：「改由Rimini Street為我們的混合SAP S/4HANA、Business Suite 7和HANA資料庫軟體環境提供支援，Nadro可以降低IT營運成本，並將節省的資金用於打造整個公司的創新專案，改善我們的營運效率，以及提升我們的客戶服務品質。我們對從Rimini Street獲得的SAP軟體產品組合日常服務和支援水準感到非常滿意，而且堅信將在未來幾年取得豐碩的合作成果。」

Rimini Street為SAP Business Suite 7和S/4HANA產品提供支援

作為值得信賴的支援合作夥伴，Rimini Street獨立於軟體供應商，而且其服務不受版本影響。在未來的多年裡，無論客戶選擇繼續運行和利用其強大的SAP Business Suite 7或更早的版本，還是過一段時間全面遷移至更新版本的SAP S/4HANA，又或者他們選擇在混合架構中同時使用這兩款產品，該公司都將提供屢獲殊榮、可靠的企業軟體支援服務。

《SAP Nation 3.0》的分析師兼作者Vinnie Mirchandani表示：「對於企業軟體許可證持有者來說，在維護和支援方面擁有選擇至關重要。隨著SAP S/4HANA添加到Rimini Street的產品支援產品組合，客戶現在多了一種選擇。他們可以繼續使用其目前穩定的SAP Business Suite 7軟體、全面遷移到S/4HANA產品，或者在混合環境中使用這兩種產品。他們還可以選擇從SAP或Rimini Street之類的第三方支援供應商處獲得支援，而由於其提供更好的經濟性、服務回應能力和客製化支援，許多客戶更喜歡Rimini Street。」

Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「擴大我們的服務組合以納入對SAP S/4HANA的支援，使我們擴大了對SAP許可證持有企業的支援選項，從而使他們能夠節省大量資金，並盡可能提高投資報酬率–無論他們選擇運行何種SAP產品和版本。我們的重點是在客戶的SAP環境中提供具有成本效益、屢獲殊榮的統一支援和應用程式管理服務，使他們能夠將更多的IT預算、人員和時間集中在創新專案上，以加強競爭優勢並推動成長。」

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