日本領先的IT解決方案公司利用獨立支援服務節省的資金，重新投資於為客戶推出新的加值型服務
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc.是全球企業軟體產品和服務提供者，也是領先的Oracle和SAP產品獨立支援提供商，該公司今天宣佈，Saison Information Systems (SISCO)已改由Rimini Street為其SAP企業資源計畫(ERP)應用軟體提供支援服務。改由Rimini Street提供支援服務，使SISCO順利地完成SAP ERP系統維護和運行所需的資源最佳化，並因此釋出資源，以分配給將為其組織帶來更大價值的策略性計畫。自2006年以來，SISCO的業務一直運行SAP系統，而目前該公司運行的版本為ECC 6.0。
SISCO資訊系統部門總監Shuji Takahashi表示：「在我們的SAP系統推出時，我們對其在內部機制自動執行任務方面的功能十分滿意，並發現它完全符合我們的業務需求。另一方面，即使其運行良好，我們仍覺得為其維護和運行而不斷支付高昂的固定費用是巨大的缺點。於是我們決定，我們需要重新分配ERP平臺維護和運行所需的資源，以聚焦於新的加值型業務計畫，而這正是促使我們轉向Rimini Street的原因所在。如今，我們享有專屬的支援工程師提供的一流支援服務，這使得我們有信心將資源配置給其他可為我們組織帶來更大價值的計畫，而不是耗費資源來支援我們的系統。」
Rimini Street的所有客戶均分配到一名專屬的首席支援工程師(PSE)，這些工程師全天候、全年無休回應支援請求。Rimini Street的PSE在客戶的特定ERP軟體方面平均擁有15年的經驗。此外，客戶還獲得該公司業界領先的服務水準協定(SLA)，該協定保證重大問題的回應時間為15分鐘，以及為其現行系統提供有保證的維護至少15年且無需升級。
Rimini Street東北亞和日本總經理Yorio Wakisaka表示：「與我們的眾多日本客戶一樣，Saison Information Systems致力於盡量提升其在SAP軟體方面的重大投資價值，同時改善當前的IT支出報酬率。我們很高興能為SISCO等眾多日本SAP客戶提供協助，以具有成本效益的方式運行目前強大的SAP版本至少15年，並將IT預算分配給更多的策略性計畫，以吸引客戶並提升競爭優勢。借助Rimini Street經過實務證明且屢獲殊榮的支援服務，我們的客戶對其核心ERP系統獲得良好運行大可放心，從而釋出更多的精力專注於更緊迫的策略性業務中。」
