新解決方案結合ServiceNow的AI平台與Rimini Street有口皆碑的企業軟體支援，免去強制升級、移轉或平台轉換的成本，讓「無痛轉型」成真
加州聖塔克拉拉，2024年10月24日─ 業務轉型AI平台ServiceNow（紐約證交所股票代碼：NOW）與端到端企業軟體支援和創新解決方案全球供應商Rimini Street（納斯達克股票代碼：RMNI）今天宣布擴大合作關係，讓組織解鎖現有ERP與企業應用程式的價值，騰出資金投注於新的創新與成長。新解決方案結合ServiceNow單一架構、單一資料模型的優勢，與Rimini Street有口皆碑的企業軟體支援，加速客戶在採購、財務、供應鏈、人資、顧客服務與IT的全面創新。
根據Gartner ® 的研究，ERP主管應該「挑戰導致組織使用當前靜態、單一ERP架構的陳規，採取其他ERP路線，以利實現前景看好的自動化業務策略。」1
但迄今為止，企業現有的ERP面對的是兩個並不討喜的選項：「汰舊換新」需要昂貴又有風險的多年期移轉工作，而且回報還是未知數；「直接平移」可以將某些基礎架構的成本降到最低，但又會限制創新與改變。
Rimini Street和ServiceNow的新企業軟體模式，可以立即節省大筆費用，加強力道在ServiceNow平台上推動全新創新、無與倫比的用戶體驗、AI驅動的生產力，只要數週至數個月─而無需數年─即可看到成果。
ServiceNow的董事長暨執行長Bill McDermott說：「20世紀的系統製造的一團混亂，拖慢了21世紀的創新腳步。ServiceNow與Rimini Street的合作關係，提供顧客更統一、更具智慧的平台，發揮他們現有軟體投資的最大價值，更快達成轉型。兩家公司強強聯手，運用科技解鎖前所未見的潛力，逐步實現美好的未來。」
Rimini Street的董事長暨執行長Seth Ravin說：「推出這個新企業軟體模式，讓我們大感興奮。這個模式能讓組織從現有企業軟體投資中獲取最大報酬，整合獨立、不相連的企業軟體環境，並騰出資金進行創新。這次新合作關係真的結合了ServiceNow在創新和Rimini Street在企業軟體支援的強項，來解決業界共同的複雜IT挑戰。」
無痛轉型的整廠解決方案
新解決方案是為全面協助組織，從提出商業案例、部署到價值實現而設計，包括：
- ServiceNow 的業務轉型AI平台，讓ERP改頭換面：ServiceNow透過Now Platform提供業界領先的現代化能力，讓組織改善生產力、最大化業務成果，提供仿佛消費性產品般的現代體驗給所有用戶。透過Rimini Street支援、管理現有企業軟體基礎而獲得的效率與成本節約，ERP客戶可以騰出資金讓Rimini Street經驗豐富、經過認證的ServiceNow團隊，為企業設計、部署、管理Now Platform這個創新層。
- Rimini Support™優化、延長現有企業軟體使用壽命：用第三方支援取代軟體原廠對傳統、永久授權軟體的維護，從年度支援費用中節省大筆金額，改善服務水準，提供完整客製化支援，且至少15年不需要升級或移轉。
- Rimini Manage™ 實現強健的應用程式管理：單獨使用或與取代原廠的第三方支援合用，同時管理、營運傳統的就地部署授權軟體與SaaS應用程式。Rimini Manage讓IT部門擺脫軟體運作、支援的日常任務，讓IT部門可以著重為企業驅動創新與價值。
Constellation Research的首席分析師R “Ray” Wang說：「企業加速AI創新、數位轉型、工作流程自動化，不受到升級、移轉現有企業軟體的複雜性與成本負擔拖累，是極為重要的。顧客尋求的是全面、化繁為簡的優化與創新解決方案，能加速提升生產力、改善獲利能力、強化競爭優勢。」
1 Gartner，《2024年預測：ERP用自動化和人工智慧讓計劃進化》，Denis Torii，2024年4月5日。
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