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為下列 SAP 產品提供全球專業知識:

SAP ECC/Business Suite SAP S/4HANA SAP BusinessObjects SAP HANA Database SAP ASE (Sybase) 資料庫 SAP 雲端產品

透過 Rimini Support™ 讓您的 SAP 投資發揮最大效益

現在就開啟您未來的 SAP 發展藍圖。 無論您正在使用的是哪個 SAP 產品或版本,我們都能提供 15 年以上的支援、無需升級,讓您有充足的時間與彈性規劃與業務需求相符的長期 ERP 策略。

Rimini Support™ for SAP 可保障並全面支援您的 SAP 軟體,包括客製化和所有稅務、法律和法規更新 — 減少最高達 90% 的現行 SAP 支援總成本,騰出重要的 IT 資金用於創新。

我們的支援團隊由平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師領導。 雖然我們保證關鍵 P1 和 P2 問題的回應時間為 10 分鐘,但我們全球、全年無休的資深工程團隊的回應時間平均不到 90 秒。

與 SAP 支援比較
高達 
90%

節省金額占 SAP 支援總成本的比例

多於10億美元

估計自 2005 年以來客戶節省的總金額

不到 
2 分鐘 分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

整合管理式服務與適用 SAP 軟體的第三方支援

透過 Rimini Manage™ for SAP,您的 IT 團隊能有餘裕推動數位轉型、雲端專案,並為業務創造價值。 我們在支援 SAP 應用程式等複雜軟體方面擁有深厚的專業知識,能夠管理、改善您的現有環境。

透過接手您的日常 IT 服務管理,我們能夠協助您降低複雜性、提升操作效率,並提供由單一、可信賴的合作夥伴提供軟體支援與管理式服務的所有優勢。

Rimini Manage™ for SAP 的優勢包括:
  • 全年無休的資深軟體工程全球網絡
  • 以人為本的專業,由人工智慧服務見解與自動化實現
  • 快速解決事件,減少專案工作積壓
  • 根本原因分析,防止事件再次發生
  • 無上限的支援請求模式,可從服務項目眾多的服務目錄中挑選
  • 無縫填補 IT 技能落差的彈性
  • 可預測的費用
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取得世界級的 SAP 專業服務,包括安全策略、Rimini Smart Path™ 發展藍圖、員工與技能擴增以及客製專案。

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由於 Rimini Street 全面支援我們的 SAP 系統,我的團隊得以 100% 投入實現工業 4.0 願景。」

– Ivan Widjaksono, 數位轉型主管
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「

我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度,與 SAP 支援有天壤之別。」

– 李俊明, IT 總監
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「

與SAP合作、等他們回應支援工單,可能一等就要四小時。 而與 Rimini Street 合作,如果遇到 P1 等級的關鍵問題,他們10 分鐘內就會回應。 Rimini Street 的服務還包括我們以前必須花錢另外購買專業服務才能支援的客製化。」

– 曾憲中, 資訊長
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