透過單一合作夥伴管理您的軟體資產
維護複雜又龐大的系統需耗費高昂且日益增加的成本，還有效能問題、合規風險及其他因資源有限無法輕易解決的諸多挑戰。這正是 Rimini Custom™ 能發揮作用之處 — 這項方案將 Rimini Street 屢獲殊榮的支援和服務擴展至更多企業軟體、應用程式、資料庫和其他技術 — 並依每位客戶的業務需求量身客製。
由於長期受惠於我們有效支援、成本節約和優化解決方案的客戶的殷切需求，我們已將服務範圍擴展至核心產品以外。透過 Rimini Custom，您可以運用我們的 ERP 專業知識，充分發揮 Tibco、OpenText、Blue Yonder 等產品的價值和潛力，甚至為生命週期即將終止的資產獲得持續的支援。
作為 Oracle、SAP 和 VMware 平台第三方支援的全球領導廠商，以及創新解決方案供應商（如 ServiceNow）的策略夥伴，我們能協助您因應現有和傳統軟體的更多需求，克服您特有的 IT 挑戰，達成業務目標。
獲得快速、有效的支援
仰賴單一合作夥伴
Rimini Custom 如何運作
Rimini Custom 採用精簡的流程來評估您的要求，確保我們能夠完整涵蓋、技術維護並提供所需專業人力來支援您的業務關鍵系統。
評估
同意
開始
「過去近二十年間，Rimini Street 為 Oracle 和 SAP 客戶提供同級最佳、以支援為主的流程、專家資源，重視客戶價值。 Rimini Custom 將服務擴及到更多軟體領域，是 Rimini Street 業務的自然進化。」
為更多軟體提供延伸支援服務，提升投資報酬率
作為端到端第三方企業軟體支援、管理和創新解決方案的全球領導品牌，Rimini Street 是策略性 IT 合作夥伴，為您的組織提供各項服務。 讓我們為您指引明路：不僅能保護您的IT 投資可因應未來的需求，並能運用您現有的高價值系統，加速達成成長與獲利目標。
為您的關鍵任務系統取得強大的第三方軟體支援，讓系統功能在未來數年仍可順暢運作。
借助 Rimini Support，您可獲得：
- 與您同地區、同語言的一位首席支援工程師，將負責支援您的案件
- 領先業界的服務層級協議（SLA），包括關鍵問題會在 2 分鐘以內回應
- Rimini Street 承諾將解決您的問題。若我們未能履行承諾的義務，將重新提供服務或退還已支付的金額
助您減輕業務關鍵系統的日常管理的負擔，讓您的 IT 人才將心力投入策略性計劃。
使用 Rimini Manage，您將獲得：
- 全球 800 多位工程師專家團隊的支援，他們都擁有深厚的軟體知識
- 支援服務項目廣泛，價格固定而案件量無上限，有助於控制預算
- 透過根本原因分析，預防問題重複發生
可利用專業服務解決複雜的問題，助您實現 IT 願景。 我們是不受特定原廠限制的中立合作夥伴，可為您的系統增加新功能，使其現代化，或在需求尖峰時期補足技術缺口，助您順利達成目標。
透過 Rimini Consult，您將獲得：
- 針對增強安全性、互通性等問題所設計的解決方案
- 由經驗豐富的 IT 專家進行客製化專案設計與導入
- 在專家指引下進行各系統的優化、改善和轉型
在不斷變化的威脅情勢下，採取主動措施降低風險。 Rimini Street 為應用程式、資料庫和其他技術提供獨家專有的創新安全解決方案，提供獨立於供應商修補程式的保護。
透過 Rimini Protect，您將獲得：
- 防禦所有類別的漏洞
- 針對您獨特生態系的個人化強化指導
- 提供安全託管服務，實現最大收益
透過相容於最新技術，確保現有系統面向未來。透過我們專利的專有互通性解決方案，您可以保留多年當前版本，並應用最新的使用者體驗，造福最終用戶。
透過 Rimini Connect，您將獲得：
- 快速、輕鬆實施，無需更改或升級程式碼
- 能夠整合新的瀏覽器、Java、作業系統和電子郵件伺服器
- 由我們的 IT 專業團隊創建和支援的可靠解決方案
利用我們的主動監控和健康檢查，確保您的關鍵業務系統保持正常運作。這種額外的監督有助於維護系統功能並延長正常運作時間，從而提高生產力。
透過 Rimini Watch，您將獲得：
- 幫助預防可能複雜且成本高昂的問題
- 透過儀表板和診斷功能增強環境可見性
- 獲得長期系統維護的專家指導與建議
我們的客戶怎麼說
由於 Rimini Street 全面支援我們的 SAP 系統，我的團隊得以 100% 投入實現工業 4.0 願景。」
我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度，與 SAP 支援有天壤之別。」
在日本市場中，Rimini Street 是唯一能提供我們所需的高品質支援和保護的合作夥伴，價格也符合我們的財務目標。」
與SAP合作、等他們回應支援工單，可能一等就要四小時。 而與 Rimini Street 合作，如果遇到 P1 等級的關鍵問題，他們10 分鐘內就會回應。 Rimini Street 的服務還包括我們以前必須花錢另外購買專業服務才能支援的客製化。」
如果沒有 Rimini Street，我們會有很多的專案仍然卡在提案階段。 Rimini Street 讓我們能夠開始執行人工智慧專案與其他重大技術計畫，對於未來的競爭力與提供卓越的客戶體驗至關重要。」
供應商軟體維護費用佔了我們大部分的有限 IT 預算，但自從轉用 Rimini Support™ 的 Oracle EBS 和資料庫的服務以來，我們釋放出資金來投資數位創新，使我們公司成為新 IT 環境的領導者。 」
我們能夠騰出資源和時間，投資於新應用程式的開發和導入。」
尋找管理平台維護和支援的新方法，為我們的員工和組織創造了真正的機會。這代表有資源可用於新專案、做出貢獻，這些專案可以整合至日常業務中，然後明年、未來每年都會有價值回饋。 」
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
第一年合作下來，Rimini Street 展現了他們的支援品質。不管我們提出什麼與資料庫相關的問題，他們解決問題的速度和成效都比 Oracle 好，所以我們毫不遲疑地將原版的合約延長為多年期協議。 」
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
使用 Rimini Street 的支援服務讓我們得以在未來的 15 年內繼續使用目前的 SAP 版本–讓我們可以推遲不必要的版本升級。」
準備好獲得更多支援、創造更大價值了嗎？
立即聯絡 Rimini Street 並邁出第一步，藉由我們更全面的系統支援與服務，充分發揮您龐大軟體資產的潛在價值。