為何組織選擇第三方支援
傳統的供應商支援可能會成為您拓展事業的絆腳石。 回應緩慢的支援、缺乏敏捷性和技術負債都可能會阻礙發展。 相較之下，第三方支援通常能夠節省時間、金錢和資源，因此您推動業務優先事項的進展會更快。 第三方支援能夠透過下列方式協助：
- 軟體支援總成本節省高達 90% — 讓您自己為創新提供資金
- 避免升級軟體的必要，並延長功能強大的企業軟體平台使用壽命至少 15 年
- 減輕 IT 團隊自助支援的負擔，騰出珍貴的資源用在關鍵的業務優先事項上
- 實現與策略相符的業務驅動 IT 發展藍圖，讓您無需遵循原廠的發展藍圖
第三方支援服務包括什麼？
第三方支援是全方位的 L4 支援，涵蓋企業軟體應用程式的疑難排解、配置問題、故障/修復支援、整合、互用性、效能，以及其他專家等級的指導。
除了基本的 L4 支援外，Rimini Street 客戶還能獲得原廠和其他第三方供應商在標準支援模式中通常不提供的服務。 這些額外的服務包括：
- 專屬的主要支援工程師
- SLA 保證回應和溝通時間
- 客製化程式碼支援
- 稅務、法律與法規更新
Rimini Street 的優勢：整合式軟體支援
Rimini Street 提供卓越的優質支援。 我們提供協同、整合式軟體支援和服務，包括：
第三方支援使用案例
無論您的 IT 發展藍圖、軟體版本或部署現狀為何，第三方支援都能帶來顯著優勢。
Rimini Street 第三方支援客戶
Rimini Street 支援 Oracle、SAP、Microsoft、IBM 和 Salesforce ® 的授權用戶 軟體。 全球 Fortune 500 大企業、中等企業、公共部門及來自各行各業的其他組織，都將 Rimini Street 視為值得信賴的企業軟體產品和服務供應商。
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
如果沒有 Rimini Street，我們會有很多的專案仍然卡在提案階段。 Rimini Street 讓我們能夠開始執行人工智慧專案與其他重大技術計畫，對於未來的競爭力與提供卓越的客戶體驗至關重要。」
– Kevin Khoo 資訊長
