Oracle DatabaseとOracle Middleware製品のサポート売上高が3倍以上に成長
ラスベガス, 2016年9月22日 — SAP SEの（NYSE：SAP）Business Suite、BusinessObjects、HANA databaseや、Oracle Corporationの（NYSE：ORCL）Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail、Oracle Agile PLM、Oracle ATG Web Commerceなどエンタープライズ ソフトウェア向けの独立系保守サービスを提供するグローバルリーディングカンパニーのリミニストリートは本日、2016年6月30日締めの12カ月間におけるOracle全製品ラインの売上高合計が、前年度と比べて39%増加したと発表しました。
この成長をけん引したのは、同期間中に205%増加したOracle DatabaseとOracle Middleware製品ライン、そして48%成長したOracle E-Business Suite（EBS）です。
Oracleライセンシーからの需要が引き続き堅調な業績を後押し
世界各地のOracleライセンシーからの一貫した需要に後押しされ、リミニストリートのOracle全製品における顧客獲得数は、前年と比べて継続的に増加しました。Oracle全製品ラインの契約クライアント総数が34%増え、EBS、Oracle Database、Oracle Middlewareの製品ラインの契約クライアント総数は66%増加しました。
Dean FoodsのBrian Murphy、最高情報責任者（CIO）は、次のように述べています。
「Dean Foodsでは、支出の対象を、継続的な業務から事業の最終損益に違いをもたらすプロジェクトへと移し、この急変する業界で革新を生み出す方法を常に模索しています。リミニストリートの業界有数のサポートサービスを活用することで、当社はOracle JD Edwardsエンタープライズソフトウェアの保守費用の相当額を、ビジネスインテリジェンスとマスターデータ管理の戦略的な取り組みに割り当てることができました。また大幅な節減以外にも、当社チームは、専任のサポート エンジニアの割り当てや、必須のカスタマイズに対する追加費用なしでのサポートなど、リミニストリートのサポートプログラムが提供する高レベルのサービスの恩恵を受けています。」
Oracle製品ラインのサービスポートフォリオを拡大
リミニストリートは創業以来11年間にわたり、Oracle製品のサポートを継続的に提供することで、世界中のOracleライセンシーからの増え続ける強い需要に応えてきました。こうした、ますます拡大するOracleライセンシーの顧客基盤に対するサービス提供という当社の世界的戦略の一環として、Oracle ATG Web Commerceに対する保守サポート サービスの提供を開始したことを発表したものです。ATG Web Commerceは、企業間（B2B）および企業・消費者間（B2C）向け商取引ウェブサイトを構築・導入する場合の主たるプラットフォームで、世界最大規模の組織によって利用されています。リミニストリートがサポートする10番目のOracle製品ラインとなります。
リミニストリートのサポートサービスは、中堅企業や公共セクター組織から巨大で多角的なフォーチュン500企業や多国籍企業に至るまで、多様な業界で急成長を遂げ、世界的に導入されています。
リミニストリートの受賞歴を誇る顧客サポートチーム
リミニストリートは常に、業界で最も革新的で極めて迅速なプレミアムサポートプログラムの提供に努めてきました。このプログラムは、世界90カ国以上で約1500社の契約クライアントを支援してきた何百人ものプロフェッショナルから成る、グローバル・サービス・デリバリー（GSD）部門が主導しています。リミニストリートのGSD部門は、標準的なベンダーの保守サービスには含まれていない価値あるサービスを各クライアントに提供しています。そうしたサービスには、相互運用性に対するサポート、セキュリティー助言サービス、性能の調整、平均15年以上の経験を持つ現地の専任プライマリー・サポート・エンジニア（PSE）、年中無休24時間体制のサポートなどが含まれます。GSDチームは、今年はじめに「カスタマーサービス部門オブ・ザ・イヤー」をスティービーアワードとゴールデンブリッジ・アワードから授与されるなど、その卓越したサービスによって多数の賞を獲得しています。
リミニストリートの最高経営責任者（CEO）Seth Ravinは、次のように述べています。
「Oracle製品のサポート売上高が前年比で39%増加するなど、当社のOracle製品ラインのサポートが継続的に成長し、勢いを増しているのは、当社のお客さまがリミニストリートの質の高いソフトウェアサポートに切り替えて、価値を実感していることをそのまま反映したものです。当社は創業当時より、業界をリードする独立ソフトウェアサポートモデルの提供に全力で取り組み、顧客に選択肢とエンタープライズソフトウェアサポート業界で最高の価値を提供してきました。そして、業界で最も包括的で適切なサポートサービスを提供することで、顧客が総保守コストを最大90%削減し、事業の革新、成長、競争力強化を可能にする戦略的プログラムに再投資できるように支援しています。」
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